Reengineering the Corporation

Reengenharia da Corporação, de Michael Hammer e James Champy, publicado em 1993, deu início a um grande movimento no mundo dos negócios ao questionar as premissas fundamentais da Revolução Industrial. Os autores defendem que as empresas modernas ficam presas a estruturas ultrapassadas, orientadas a tarefas, estabelecidas por Adam Smith e Henry Ford. Para sobreviver em uma economia global competitiva e acelerada, as organizações precisam abandonar melhorias incrementais e, em vez disso, redesenhar radicalmente seus processos centrais, do zero.

A metodologia central é a Reengenharia de Processos de Negócio (BPR), definida como a reflexão fundamental e o redesenho radical dos processos de negócio para alcançar melhorias expressivas em indicadores críticos de desempenho como custo, qualidade, atendimento e velocidade. O livro defende a saída de estruturas em silos funcionais (como marketing e manufatura) para uma Estrutura Orientada a Processos, na qual equipes multifuncionais gerenciam fluxos de trabalho completos, do início ao fim. Os autores também destacam o papel crucial da Tecnologia da Informação não apenas para automatizar processos antigos, mas como um habilitador para criar maneiras totalmente novas de trabalhar.

Essencial para gerentes de operações, CIOs e executivos que lideram mudanças organizacionais, este livro oferece um roteiro para uma transformação radical. Os leitores ganham ferramentas para identificar e eliminar tarefas que não agregam valor e que atrasam a entrega e inflacionam os custos. As aplicações no mundo real incluem mapear o processo de "pedido à entrega" para eliminar repasses e usar bancos de dados compartilhados para capacitar profissionais da linha de frente a tomar decisões. Ao adotar a reengenharia, as empresas podem alcançar saltos quânticos de desempenho, em vez de se contentar com ganhos marginais.