Reengineering the Corporation

Reingeniería de la Corporación de Michael Hammer y James Champy, publicado en 1993, desató un gran movimiento en el mundo de los negocios al cuestionar los supuestos fundamentales de la Revolución Industrial. Los autores sostienen que las empresas modernas están atrapadas en estructuras obsoletas orientadas a tareas, establecidas por Adam Smith y Henry Ford. Para sobrevivir en una economía global competitiva y de ritmo acelerado, las organizaciones deben abandonar las mejoras incrementales y, en cambio, rediseñar de forma radical sus procesos centrales desde cero.

La metodología central es la Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR), definida como la redefinición fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras drásticas en indicadores críticos de desempeño como costo, calidad, servicio y velocidad. El libro impulsa el paso de los silencios funcionales (por ejemplo, marketing, manufactura) hacia una Estructura Orientada a Procesos, donde equipos de trabajo interfuncionales gestionan flujos completos, desde el inicio hasta el final. Los autores también destacan el papel crucial de la Tecnología de la Información, no solo para automatizar procesos antiguos, sino como habilitador para crear formas totalmente nuevas de trabajar.

Es esencial para gerentes de operaciones, CIOs y ejecutivos que lideran el cambio organizacional; este libro ofrece un plan para una transformación radical. Los lectores obtienen herramientas para identificar y eliminar tareas que no agregan valor y que retrasan la entrega e inflan los costos. Entre las aplicaciones en el mundo real se incluye mapear el proceso de "pedido a entrega" para eliminar traspasos y usar bases de datos compartidas para empoderar a los trabajadores de primera línea a tomar decisiones. Al adoptar la reingeniería, las empresas pueden lograr saltos cuánticos en el desempeño, en lugar de conformarse con mejoras marginales.